Conditions d'utilisation
Ces conditions régissent votre utilisation du service Fripounet. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de souscrire à un abonnement.
Projet académique — Ce site a été développé dans le cadre d'un projet d'école.
1. Présentation du service
Fripounet est un service d'abonnement de vêtements de seconde main pour enfants, proposé par la société Fripounet SAS, immatriculée en France. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service. Pour toute question : contact@fripounet.fr
2. Inscription et compte utilisateur
Pour souscrire à un abonnement Fripounet, vous devez : • Être âgé(e) d'au moins 18 ans ou être le représentant légal d'un mineur • Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription • Choisir un mot de passe sécurisé et ne le divulguer à personne Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte. En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse, contactez-nous immédiatement. Fripounet se réserve le droit de suspendre tout compte en cas de non-respect des présentes CGU.
3. Offres d'abonnement
Fripounet propose plusieurs formules d'abonnement : • Essential : coffret de base adapté aux besoins essentiels de l'enfant • Premium : sélection élargie avec des pièces de qualité supérieure • Growing : formule complète idéale pour accompagner la croissance Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Abonnement. Fripounet se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours. En cas de hausse de prix, vous pouvez résilier sans frais avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.
4. Paiement
Le paiement est effectué par prélèvement automatique à la date anniversaire de votre abonnement. Modes de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Les transactions sont sécurisées et traitées par notre prestataire Stripe. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. En cas d'échec de paiement, nous vous enverrons une notification. Sans régularisation sous 7 jours, votre abonnement sera suspendu jusqu'au paiement effectif.
5. Livraison
Les coffrets sont expédiés vers l'adresse indiquée lors de votre commande, en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables après validation de la commande • Livraison gratuite incluse dans tous les abonnements • Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition En cas de problème de livraison (colis perdu, endommagé), contactez notre service client dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue.
6. Retours
Le retour des vêtements fait partie intégrante de notre service circulaire : • Une étiquette de retour prépayée est incluse dans chaque coffret • Les articles doivent être retournés dans l'emballage fourni, dans leur état d'utilisation normale • Le délai de retour est de 15 jours à compter de la réception du coffret Les articles manquants ou très fortement détériorés (au-delà de l'usure normale) pourront faire l'objet d'une facturation complémentaire selon notre grille tarifaire communiquée dans votre espace client.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre premier coffret. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@fripounet.fr en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour complet du coffret. Ce droit ne s'applique pas aux abonnements dont le premier coffret a été personnalisé à votre demande spécifique.
8. Résiliation et suspension
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client, sans frais ni pénalité. • La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours • Vous continuez à bénéficier du service jusqu'à cette date • En cas de résiliation, les coffrets en cours doivent être retournés dans les délais habituels Fripounet se réserve le droit de suspendre ou résilier un abonnement en cas de non-respect des présentes CGU, de comportement abusif ou de fraude avérée.
9. Qualité des produits
Tous les vêtements proposés par Fripounet sont : • Sélectionnés et contrôlés par notre équipe qualité selon une grille d'inspection stricte (état, propreté, conformité) • Nettoyés dans un pressing partenaire certifié, avec des produits hypoallergéniques • Classés par état : Très bon état / Bon état / État correct Nous nous engageons à vous livrer des articles conformes à leur description. En cas d'insatisfaction, contactez notre service client sous 48 heures après réception.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site Fripounet (textes, images, logos, interface graphique, code source) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Fripounet SAS. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.
11. Responsabilité
Fripounet s'engage à assurer la disponibilité du service avec le plus grand soin. Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas : • D'indisponibilité temporaire du site pour maintenance • De force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne réseau) • D'utilisation abusive ou non conforme du service par l'utilisateur En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant de votre dernier mois d'abonnement.
12. Modification des CGU
Fripounet se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. En cas de modification substantielle, vous serez informé(e) par e-mail avec un préavis de 30 jours. L'utilisation continue du service après ce délai vaut acceptation des nouvelles conditions. Dernière mise à jour : mars 2025
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@fripounet.fr pour une résolution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à contact@fripounet.fr